“团队”与“群体”有什么不同？

　　团队的条件是什么？

　　①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常

　　工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动

　　关切的习惯？

　　②团队的第二个前提是“思考性”。

　　我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这

　　个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定

　　期提出流程改善建议？

　　③团队的第三个前提是“合作性”。

　　我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？

　　能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？

　　●处理冲突与绩效的参考作法　　　●处理冲突的取向及参考作法

　　●停顿型组织的参考作法　　　　　●变动型组织的参考作法

　　●团队沟通的方向

　　往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）　　

　　往上沟通的参考作法：

　　a.时间安排+任何地点

　　b.准备对策（答案）：一个以上

　　c.优劣对比+可能后果

　　往下沟通的参考作法：

　　a.了解状况（瓶颈）+要求反思

　　b.提供方法+紧盯过程

　　c.接受意见+共谋对策+给予尝试机会

　　水平沟通的参考作法：

　　a.主动+体谅+谦让

　　b.自己先提供协助+再要求对方配合　

　　c.分析利弊+双赢结果

　　●团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法

　　　①物质方面　　　②精神方面　　　③事务方面　　　④言辞方面

　　　⑤人性方面　　　⑥表扬方面　　　⑦上级方面

　　激励的货币性工具——本薪／津贴／奖金／分红／股权（份）／无息贷款／员工消费折扣／子女奖学金／旅游／互助基金／相对保险金／相对退休金／住房优惠／给与交通工具……

　　激励的非货币性工具——教育训练／考察／调迁／研究环境（图书、设备）／职场氛围／工作扩大化与丰富化／对谈交流／分权／午茶时间／家庭访问与聚餐／内部表扬／公开嘉许……

　　模块一：《如何塑造管理者的性格魅力》

　　模块二：《打造高绩效团队》

　　模块三：《职业化的养成与塑造》

　　余世维博士主讲的课程包，每一个模块都实现了案例+思考+答案+检讨+实操方法的授课模式，这一风靡企业界、商学院及各种管理组织作为高层管理人士参加的培训形式，以便捷灵活的自助培训模式，成为效费比极高的企业培训解决方案。

　　目前，余世维博士主讲的课程包已荣幸地被下列千百家企业和商学院选中，成为其管理培训解决方案的主要组成部分，甚至成为一部分企业管理、变革的催化剂：日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、波司登、ABB、APP、贝尔、华瑞制药、日本制药......

　　余世维博士简介：

　　★美国诺瓦大学公共决策博士　　　　　　★哈佛大学企业管理博士后研究

　　★牛津大学国际经济博士后研究　　　　　★被誉为“中国管理教育第一人”

　　★国人最为推崇的实战型培训专家之一　　★演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华

　　★2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号......